Erfahrungen & Bewertungen zu wibo-Werk GmbH Hamburg
 

Willkommen im wibo-Team!

Kundenorientierung liegt Ihnen im Blut? Auch bei hohem Telefonaufkommen widmen Sie jedem Gesprächspartner empatisch, professionell Ihre Aufmerksamkeit. Eine Reklamation ist für Sie Chance und Ansporn, den Kunden von unserem Service zu begeistern. Bei wibo erwarten Sie spannende Aufgaben und Entwicklungsperspektiven. Überzeugen Sie sich selbst!

Als Hamburger Familienunternehmen und Marktführer im Direktvertrieb innovativer elektrischer Premium-Heizgeräte bieten wir einen beruflichen "Heimathafen" für einen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d):

Ihre Aufgaben

  • Serviceorientierte, fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen
  • Aktive Beratung und Betreuung zum Handling unserer Produkte
  • Professionelles und lösungsorientiertes Reklamations-/Beschwerdemanagement
  • Proaktive Kontaktaufnahme bei Auftragsstornierungen
  • Interaktive Kundenkommunikation auf Social Media Plattformern
  • Pflege von Kundenstammdaten, Dokumentation aller Vorgänge
  • Mitwirkung bei der Definition und Umsetzung von Qualitätsstandards, Prozessoptimierung
  • Interne Zusammenarbeit und Abstimmung mit Außendienst/Produktion/Logistik

Ihr Profil

  • Kaufmännische Berufsausbildung
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung (Inbound/Outbound)
  • Ein hohes Maß an Kunden-/Service- und Lösungsorientierung
  • Sichere Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
  • Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Konflikt-/Beschwerdemanagement
  • Eigenmotivierte, stukturierte und teamorientierte Arbeitsweise
  • Technisches Verständnis und die Fähigkeit, technische Sachverhalte zu vermitteln
  • Routinierter Umgang mit MS-Office; Vorkenntnisse in MS Dynamics NAV förderlich
  • Gute Englisch-Kenntnisse von Vorteil

Unsere Benefits

  • Einen Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
  • Eine leistungsgerechte Vergütung mit Prämiensystem
  • Selbstständiges, eigenverantwortliches Arbeiten im Team
  • Eine persönliche Entwicklungsperspektive
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und zur HVV-Profi Card
  • Monatliches Betriebsessen und After Work Club
  • Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Ein familiäres Miteinander und hoch motiviertes Team

Erkennen Sie sich wieder?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Senden Sie uns Ihren Lebenslauf mit Anschreiben, Gehaltsvorstellungen und frühestem Eintritt an bewerbung@wibo.com. Ihre Ansprechpartnerin ist Svenja Dietrich (T 040/55480-405).

 

Falls Sie dieses Inserat an Ihre Email-Adresse
oder die eines Freundes weiterleiten möchten:

Hier bewerben Weiterleiten

wibo-Werk GmbH Hamburg, Jägerlauf 41-51, 22529 Hamburg, www.wibo.com