Erfahrungen & Bewertungen zu wibo-Werk GmbH Hamburg
 

Willkommen im Team! Bei wibo bekommen Sie immer ein bisschen mehr geboten. Als Hamburger Familienunternehmen und Marktführer im Direktvertrieb innovativer elektrischer Premium-Heizgeräte bieten wir aktuell einen beruflichen Heimathafen für einen Teamleiter Call Center (m/w/d). Unser zukunftsorientiertes Unternehmen lebt Werte wie Nachhaltigkeit, Zuverlässigkeit und Pioniergeist. Die hohe Motivation und lange Betriebszugehörigkeit unserer Mitarbeiter tragen zum Erfolg unseres Unternehmens seit über 125 Jahren bei. Überzeugen Sie sich selbst!

Ihre Aufgaben:

Sie planen und koordinieren den Aufbau unseres betriebsinternen Call Centers und sind verantwortlich für die Terminierung der Interessententermine für unseren Außendienst und Bearbeitung der Anrufe bis zur Schnittstelle zum Kundenservice. Darüber hinaus umfasst Ihr Aufgabenbereich

  • Einarbeitung, Qualifizierung und Motivation der Mitarbeiter
  • aktive Mitarbeit im Rahmen Ihrer Vorbildfunktion
  • Personaleinsatzplanung inklusive Urlaubsplanung
  • Qualitätssicherung, Optimierung von Arbeitsprozessen
  • Zielerreichung der KPIs in Kooperation mit dem Managementteam
  • Analysen und Auswertungen
  • Einhaltung gesetzlicher und interner Bestimmungen, insbesondere des Datenschutzes

Ihr Profil:

  • Berufs- und Führungserfahrung in der Steuerung und Optimierung von Telefonie-Teams (Inbound / Outbound)
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • Motivationsfähigkeit, Einfühlungs- und Durchsetzungsvermögen
  • eigenverantwortliche, zielorientierte Arbeitsweise
  • gute EDV-Kenntnisse in MS-Office

Unser Angebot:

  • ein zukunftssicherer, flexibler Arbeitsplatz
  • ein breites Aufgabenspektrum mit vielfältigen innovativen Themenfeldern
  • eine leistungsgerechte Vergütung
  • Zuschüsse zur betrieblichen Altersversorgung und HVV-Profi Card
  • monatliches Betriebsessen
  • flache Hierachien und kurze Entscheidungswege
  • ein familiäres Miteinander und hoch motiviertes Team

 Ihre Bewerbung:

 

Bewerben Sie sich mit Angabe Ihres möglichen Eintritts und Ihrer Gehaltsvorstellungen an Svenja Dietrich (HR-Managerin), T 040/55480-405

bewerbung@wibo.com

 

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wibo-Werk GmbH Hamburg, Jägerlauf 41-51, 22529 Hamburg, www.wibo.com